Geluid en interferentie bij verschillende soorten communicatie

In communicatiestudies en informatietheorie verwijst ruis naar alles wat interfereert met het communicatieproces tussen een spreker en een publiek. Het wordt ook interferentie genoemd. Ruis kan extern (een fysiek geluid) of intern (een mentale storing) zijn en het kan het communicatieproces op elk moment verstoren. Een andere manier om aan lawaai te denken, merkt Alan Jay Zaremba, auteur van "Crisis Communication: Theory and Practice" op, is als een "factor die de kansen op succesvolle communicatie vermindert, maar geen garantie voor mislukking biedt."

Voorbeelden en observaties

Craig E. Carroll, auteur van "The Handbook of Communication and Corporate Reputation" vergelijkt lawaai met passief roken "met negatieve gevolgen voor mensen zonder toestemming van iemand."

"Externe geluiden zijn bezienswaardigheden, geluiden en andere prikkels die de aandacht van mensen afleiden van de boodschap. Zo kan een pop-upadvertentie uw aandacht afleiden van een webpagina of blog. Evenzo kunnen statische storingen of onderbrekingen van de service grote schade aanrichten in de cel telefoongesprekken, het geluid van een brandweerwagen kan u afleiden van de lezing van een professor of de geur van donuts kan uw gedachtengang verstoren tijdens een gesprek met een vriend. "
(Uit "Communicate!" Door Kathleen Verderber, Rudolph Verderber en Deanna Sellnows)

Soorten lawaai

"Er zijn vier soorten lawaai. Fysiologisch lawaai is een afleiding veroorzaakt door honger, vermoeidheid, hoofdpijn, medicatie en andere factoren die van invloed zijn op hoe we ons voelen en denken. Fysiek lawaai is interferentie in onze omgevingen, zoals geluiden van anderen, te zwak. of fel licht, spam en pop-upadvertenties, extreme temperaturen en drukke omstandigheden. Psychologische ruis verwijst naar kwaliteiten in ons die van invloed zijn op hoe we communiceren en anderen interpreteren. Als u bijvoorbeeld bezig bent met een probleem, kunt u onoplettend zijn bij een teambijeenkomst. Evenzo kunnen vooroordelen en defensieve gevoelens de communicatie verstoren. Ten slotte bestaat semantische ruis wanneer woorden zelf niet worden begrepen. Auteurs maken soms semantische ruis door jargon of onnodig technische taal te gebruiken. "
(Uit "Interpersoonlijke communicatie: alledaagse ontmoetingen" door Julia T. Wood)

Ruis in retorische communicatie

"Ruis ... verwijst naar elk element dat interfereert met het genereren van de beoogde betekenis in de geest van de ontvanger ... Ruis kan ontstaan ​​in de bron, in het kanaal of in de ontvanger. Deze ruisfactor is geen essentieel onderdeel van de retorisch communicatieproces. Het communicatieproces wordt altijd enigszins gehinderd als er ruis aanwezig is. Helaas is ruis bijna altijd aanwezig.

"Als oorzaak van mislukking in retorische communicatie, is ruis in de ontvanger de tweede alleen voor ruis in de bron. Ontvangers van retorische communicatie zijn mensen, en geen twee mensen zijn precies hetzelfde. Bijgevolg is het voor de bron onmogelijk om de exacte effect dat een boodschap zal hebben op een bepaalde ontvanger ... Het geluid in de ontvanger - de psychologie van de ontvanger - zal in hoge mate bepalen wat de ontvanger zal waarnemen. "
(Uit "Een inleiding tot retorische communicatie: een westers retorisch perspectief" door James C. McCroskey)

Geluid in interculturele communicatie

"Voor effectieve communicatie in een interculturele interactie moeten deelnemers vertrouwen op een gemeenschappelijke taal, wat meestal betekent dat een of meer personen hun moedertaal niet zullen gebruiken. Moedertaal in een tweede taal is moeilijk, vooral wanneer non-verbaal gedrag wordt overwogen. Mensen die een andere taal gebruiken, hebben vaak een accent of kunnen een woord of zin misbruiken, wat een negatief effect kan hebben op het begrip van de ontvanger van de boodschap. Dit soort afleiding dat semantische ruis wordt genoemd, omvat ook jargon, jargon en zelfs gespecialiseerde professionele terminologie. "
(Uit "Inzicht in interculturele communicatie: de werkingsprincipes" door Edwin R. McDaniel, et al)

bronnen

• Verderber, Kathleen; Verderber, Rudolph; Verkopen, Deanna. "Communiceren!"14e editie. Wadsworth Cengage, 2014
• Wood, Julia T. "Interpersoonlijke communicatie: alledaagse ontmoetingen", zesde editie. Wadsworth, 2010
• McCroskey, James C. "Een inleiding tot retorische communicatie: een westers retorisch perspectief," Negende editie. Routledge, 2016
• McDaniel, Edwin R. et al. "Inzicht in interculturele communicatie: de werkingsprincipes." uit "Interculturele communicatie: een lezer", 12e editie. Wadsworth, 2009