Conflicten oplossen met ouders, Para-Pro's en beheerders

Conflict maakt vaak deel uit van ons leven en is maar al te vaak onvermijdelijk. Emoties lopen hoog op als het gaat om verschillen over de beste manier om met verschillen om te gaan. Effectief omgaan met conflicten en meningsverschillen is het halve werk en kan positieve resultaten opleveren. Wanneer conflicten en meningsverschillen ongepast worden behandeld, kan de uitkomst destructief zijn en zijn ze zelden in het belang van beide partijen.

Tegelijkertijd staan ​​alle partijen vaak onder grote druk. Er worden steeds meer eisen gesteld aan openbaar onderwijs zonder voldoende middelen, niet alleen geld, maar ook menselijk (niet voldoende gekwalificeerd personeel) en vaak zijn die middelen, maar fysiek en de tijd van de professionals, dun uitgerekt. Tegelijkertijd zetten ouders, met de verspreiding van informatie, vaak verkeerde informatie, leraren en scholen soms onder druk om therapieën of educatieve strategieën te proberen die niet gebaseerd zijn op gegevens en peer-reviewed onderzoek.. 

De investeringen van belanghebbenden

• Ouders:  Vaak hebben ouders krachtig conflicterende emoties. Aan de ene kant zijn ze buitengewoon beschermend en kunnen ze zich tegelijkertijd schamen of schuldig voelen over de handicap van hun kind. Soms verbergen ouders deze gevoelens, zelfs voor zichzelf, door sterk te worden. Het is soms gemakkelijk om defensief te worden, in plaats van de liefde, bezorgdheid en misschien zelfs schuldgevoelens te horen die de ouders communiceren. 
• Leraren en para-professionals: Goede leraren proberen te doen wat het beste is voor hun studenten en zijn trots op hun effectiviteit als opvoeders. Soms krijgen we een dunne huid als we denken dat ouders of beheerders onze integriteit of onze toewijding aan de student in twijfel trekken. Kom tot rust. Het is gemakkelijker gezegd dan gedaan, maar we moeten nadenken in plaats van overdreven reactief te worden. 
• beheerders: Behalve verantwoording verschuldigd aan ouders en studenten, zijn beheerders ook verantwoording verschuldigd aan superieuren die belast zijn met het beschermen van de belangen van de schooldistricten, waaronder mogelijk het laag houden van de kosten van het verlenen van diensten. Daarom worden ze in onze vergaderingen vaak de Local Education Authority (LEA) genoemd. Sommige beheerders begrijpen helaas niet dat het investeren van tijd en aandacht in hun personeel voor iedereen betere resultaten zal opleveren. 

Strategieën voor het omgaan met conflicten en meningsverschillen

Verschillen moeten worden opgelost - het is in het belang van het kind om dit te doen. Vergeet niet dat soms een meningsverschil ontstaat als een direct gevolg van een misverstand. Verduidelijk altijd de problemen bij de hand.

• Ouders en schoolpersoneel moeten nauw samenwerken om de problemen aan te pakken.
• Proactieve manieren om conflicten te verminderen, zijn onder meer het voortdurend delen van positieve informatie over de student met ouders. 
• Beide partijen moeten zich realiseren dat de doelen voor het kind 'gedeelde doelen' zijn. Beide moeten het erover eens zijn dat het belang van het kind voorop staat.
• Vermijd confrontaties en ga specifiek in op oplossingen voor de geïdentificeerde problemen en wees bereid alternatieven te bieden.
• Behandel altijd de problemen in plaats van de emoties en de betrokken mensen. De emoties erkennen kan een positieve manier zijn om ze te verspreiden. 
• Beslis waarover u een compromis wilt sluiten, voor effectieve resolutie is meestal een vorm van compromis voor beide partijen vereist.
• Zorg ervoor dat uw verwachtingen realistisch en redelijk zijn.
• Specificeer zowel lange- als kortetermijndoelen en geef aan wanneer een vervolgbezoek moet plaatsvinden.
• Alle partijen moeten zich verbinden tot de aanbevolen oplossingen en gezamenlijk overeenkomen.
• Alle partijen moeten op elkaar vertrouwen, het is daarom essentieel om verschillen te berekenen en samen te werken, ongeacht hoe gevoelig het probleem is.