Dialoog voor tandartsreceptionisten voor medische doeleinden

Tandheelkundige receptionisten zorgen voor administratieve taken zoals het plannen van afspraken en het inchecken van patiënten. Ze beantwoorden telefoontjes en doen papierwerk, zoals het sturen van herinneringen aan patiënten van afspraakdata. In deze dialoog oefent u de rol van een patiënt die terugkeert voor een jaarlijkse tandheelkundige afspraak.

Inchecken met de tandartsreceptionist

Sam: Goedemorgen. Ik heb om 10.30 uur een afspraak met Dr. Peterson.
receptionist: Goedemorgen, mag ik je naam, alsjeblieft?

Sam: Ja, het is Sam Waters.
receptionist: Ja, Mr. Waters. Is dit de eerste keer dat je Dr. Peterson hebt gezien?

Sam: Nee, ik heb vorig jaar mijn tanden schoongemaakt en gecontroleerd.
receptionist: OK, even, ik krijg je grafiek.

receptionist: Heeft u in het afgelopen jaar nog andere tandheelkundige werkzaamheden verricht?
Sam: Nee, dat heb ik niet. 

receptionist: Heb je regelmatig flossen? 
Sam: Natuurlijk! Ik flos twee keer per dag en gebruik een waterplukker. 

receptionist: Ik zie dat je een paar vullingen hebt. Heb je er problemen mee gehad??
Sam: Nee, ik denk het niet. Oh, ik heb mijn verzekering veranderd. Hier is mijn nieuwe provider-kaart.
receptionist: Dank je. Is er iets speciaals dat u de tandarts vandaag wilt laten controleren?

Sam: Nou ja. Ik heb onlangs wat tandvleespijn gehad.
Receptioniste: Oké, ik zal dat noteren.

Sam: ... en ik wil ook mijn tanden laten schoonmaken.
receptionist: Natuurlijk, Mr. Waters, dat hoort vandaag bij de mondhygiëne.

Sam: Oh ja, natuurlijk. Zal ik röntgenfoto's laten maken?
receptionist: Ja, de tandarts neemt graag elk jaar röntgenfoto's. Als u echter liever geen röntgenfoto's wilt maken, kunt u zich afmelden.

Sam: Nee, dat is goed. Ik wil er zeker van zijn dat alles in orde is.
receptionist: Super goed. Ga alsjeblieft zitten en de Dr. Peterson zal even bij je zijn.

(Na de afspraak)

receptionist: We moeten een afspraak maken om binnen te komen voor de vullingen die je nodig hebt?
Sam: OK. Heb je volgende week openingen?

receptionist: Eens kijken ... Wat dacht je van aanstaande donderdagochtend?
Sam: Ik ben bang dat ik een vergadering heb. 

receptionist: Wat dacht je van twee weken vanaf vandaag?
Sam: Ja, dat klinkt goed. Hoe laat?

receptionist: Kun je 's ochtends om 10 uur komen?
Sam: Ja. Laten we dat doen.