Back-channel signaalcommunicatie

.In gesprek, een achterkanaalsignaal is een geluid, gebaar, uitdrukking of woord dat een luisteraar gebruikt om aan te geven dat hij of zij aandacht aan een spreker besteedt.

Volgens H.M. Rosenfeld (1978), de meest voorkomende achterkanaalsignalen zijn hoofdbewegingen, korte vocalisaties, blikken en gezichtsuitdrukkingen, vaak in combinatie.

Voorbeelden en observaties

• Fabienne: Ik keek naar mezelf in de spiegel.
  Butch Coolidge: Uh Huh?
  Fabienne: Ik wou dat ik een pot had.
  Butch Coolidge: Je keek in de spiegel en wou dat je wat pot had?
  Fabienne: Een pot. Een buikje. Potbuiken zijn sexy.
  (Pulp Fiction, 1994)
• "We ... laten zien dat we luisteren en niet willen onderbreken door te geven achterkanaalsignalen, zoals ja, uh-huh, mhm, en andere zeer korte opmerkingen. Dit zijn geen bochten of pogingen om het woord te nemen. Integendeel, het zijn aanwijzingen dat we verwachten dat de spreker doorgaat. "
  (R. Macaulay, De sociale kunst: taal en het gebruik ervan. Oxford University Press, 2006)
• Karen Pelly: Brent leert misschien een kleine les als zijn beveiligingscamera wordt gestolen.
  Hank Yarbo: Ja.
  Karen Pelly: Door iemand.
  Hank Yarbo: Hmm.
  Karen Pelly: Iemand die hij vertrouwt.
  Hank Yarbo: Ja, denk ik.
  Karen Pelly: Iemand die hij nooit zou vermoeden.
  Hank Yarbo: Ja.
  Karen Pelly: Zet de camera uit en benader hem vanuit een blinde hoek. Je zou het kunnen doen.
  ('Beveiligingscamera' Hoekgas, 2004)

Gezichtsuitdrukkingen en hoofdbewegingen

• "Het gezicht speelt een belangrijke rol in het communicatieproces. Een glimlach kan geluk uitdrukken, een beleefde groet zijn of een achterkanaalsignaal. Sommige gezichtsuitdrukkingen zijn gekoppeld aan de syntaxisstructuur van de uiting: wenkbrauwen kunnen op een accent en op niet-syntactisch gemarkeerde vragen uitkomen. Blik- en hoofdbewegingen maken ook deel uit van het communicatieve proces. "(J. Cassell, Belichaamde gespreksagenten. MIT Press, 2000)
• "En hier knikte mevrouw Aleshine krachtig, niet bereid dit betoverende verhaal te onderbreken." (Frank R. Stockton, The Casting Away of Mrs. Lecks and Mrs. Aleshine, 1892)

Een groepsproces

"Draaiende en onderdrukkende signalen worden gegeven door de huidige spreker; ze worden gebruikt om het recht te verdedigen om te blijven spreken over hetzelfde onderwerp of met hetzelfde niveau van nadruk. Back-channel signalen zijn communicatiehandelingen van anderen, zoals een persoon die het eens of oneens is met de spreker. De soorten signalen en de snelheid waarmee ze worden gebruikt, hebben betrekking op het onderliggende groepsproces, met name de reguleringskrachten van de groep. Meyers and Brashers (1999) ontdekten dat groepen een vorm van beloningssysteem voor participatie gebruiken; degenen die samenwerken met de groep ontvangen helpend communicatiegedrag en degenen in competitie worden ontvangen met communicatieblokkerend gedrag. "(Stephen Emmitt en Christopher Gorse, Bouwcommunicatie. Blackwell, 2003)